臉書又無預警停權 被譙「fuckbook」

最近臉書被網友投訴，又對許多以暱稱註冊的會員無預警停權，連網路名人蔡阿嘎也因「蔡阿嘎」是暱稱而一度被停權，結果就在他發出求救號後不到兩天，他的臉書迅速恢復開張。

無預警停權 權益受損求助無門

這不是臉書第一次搞無預警停權，去年4月也曾因為爆發偽幣問題而採取無預警停權方式，結果引來網友不滿。由於不少網友都有買遊戲幣，突然遭到停權後，無法餵魚、種菜等遊戲都無法繼續，權益受損，也有議員深受其害，因而串連網友抗議臉書無預期停權的動作。當時雖然有300多人連署抗議，但卻沒有下文。

這一次又有網友向媒體表示，自去年11月登入臉書時，就被要求重新確認帳號密碼，結果才知道是因為暱稱不符臉書「實名」規定，雖然配合更正，但還是不斷被處分停止使用一小時或者兩小時不等，連續下來，事實上這名網友已經有兩個月被臉書拒絕登入。

他不得不試圖向臉書反應，為何這樣「處罰」他，那他經營許久的社交圈被迫中斷外，在開心農場辛苦養殖的作物和動物，餓死、枯死誰負責？他所購買的農幣損失，臉書可以賠償嗎？從整個臉書官網找遍之後，該網友只找到一個「disabled@facebook.com」可以反應，他氣不過於是投訴媒體。

歷經幾次無預警停權事件，消保官針對臉書的作為表示，臉書能否處罰網友，要視註冊時的定型化契約而定，若契約中有明確罰則，註冊網友損失較難爭取回復。若契約未有明確規定，且網友確實可舉證損失內容，臉書公司應賠償。但由於臉書屬於境外公司，台灣沒有分公司或代表處，若發生糾紛，求償不易，因此網友使用前應詳閱條款，才能保障權益。

氣象局也是停權受害者

不只一般網友，連中央氣象局也曾遭停權處分。去年9月正值颱風季節，氣象局臉書粉絲團之一的「報天氣」突然遭到停權，始終不知原因何在，氣象局只好摸摸鼻子重新成立粉絲團「報天氣V2」，希望不會再被封鎖。

氣象局為了迎頭趕上網路服務，去年6月成立「報天氣」、「報地震」、「報天文」三個粉絲團。氣象局突然有天接獲臉書通知「由於您違反了粉絲專頁使用條款，您的發布權已遭到封鎖」，結果就無法在「報天氣」原粉絲團內發文，但是其他兩個粉絲團仍能運作。

氣象局費了一番功夫研究臉書所有的使用條款，都找不出原因，也找不到連絡窗口，後來好不容易找到一個疑似臉書的聯絡單位，填了一些表格寄過去，等了很久，對方始終沒有回覆。氣象局跟網友一樣，很希望臉書能有一個暢通的溝通管道，以便服務網友們。

無預警被停權的人，不管是粉絲團或者一般個人，大家的共同點就是：沒有人知道真正原因是什麼，臉書也幾乎不會回應。

中文臉書 規範用英文

臉書的確有在網站上載明基本使用規定條款，也明文禁止把個人的帳密提供他人使用，但是規定卻是用「英文」，很多網友根本看不懂，不少網友不滿抱怨，臉書的申訴管道明顯不足，而且也欠缺中文化申訴管道，實在說不過去。

被停權的蔡阿嘎就說，他不僅看不懂英文，連要用英文寫客訴信也有困難，所以他才拋出求救訊息。蔡阿嘎把對臉書的不滿製作成一段影片「蔡阿嘎facebook不見！！」痛斥臉書為「fuckbook」。